科技業PM必學｜工程師裝厲害的5種行為模式
你在科技業工作嗎？如果是，絕對會遇到「跟RD溝通」這樣的事情。而RD，又是一種難懂的生物，有人宅，有人愛穿拖鞋，有人不愛講話。但無論如何，身為技術人員，一種驕傲感是必須要有的！這種驕傲感建立在一個工程知識上面，無論是硬體、韌體、軟體或機構，反正通常行政人員跟行銷業務是不會了解的。
所以常常RD都個性頗硬，脾氣比較直，多少也是建立在這個驕傲感上。但……總有實力比較好的研發人員，也有實力比較差的研發人員吧？身為一個PM，怎麼去辨認誰是有能力誰是沒有能力，是非常重要的一件事情。畢竟PM要會喬事情，當然也得根據不同對象改變自己的態度。
我們來看看一個實例不好的工程師，最愛裝厲害的五種方式
1. 我懶得跟你講
很多工程師不愛說話，畢竟工程師是要會跟機器說話的，要跟電腦用Python或C++說話；要讀懂示波器波形傳達的訊息，諸如此類。跟人說話可不是首要任務，所以很多RD講的話會比較少，或者說木訥。
但同時，這也造成很多實力不好的工程師拿來利用這一點。反正我就是話少(其實是專業知識一知半解)，而且你是業務或PM，你又不懂還來跟我講，反正我講了你也聽不懂。實際上他們是講得不清不楚，卻又讓非技術人員難以反駁。
如何反制「我懶得跟你講」的工程師？
- 坐在旁邊跟他耗。這是一招，我不跟你用講的，我就在你旁邊直到你交出東西為止。
- 上報Call High。叫經理或更大的長官出來解釋，這樣工程師自己也會因為主管壓力必須做出來，而不是愛講不講的樣子。
2. 規格沒開清楚
這一招也是大絕，畢竟有時候產品企劃和產品開發中，若是專案管理(project management)沒做好，那是很慘的一件事。這時候產品企劃人員就會跟研發工程師直接對上，最常聽到的就是「你規格沒開」。
可是規格要開多細才叫開？舉例來說，電器產品的輸入功率算不算規格？USB Type C的電壓算不算規格？甚至每個關鍵零組件都有自己選料的規格。這些都可以說規格沒開不是嗎?
所以很顯而易見的，一個開案規格不可能寫100頁把全部都寫完，自然有人會在裏頭找瑕疵。這時候很有可能，你遇到的就是做不出來，也不會做的研發工程師。
如何反制「規格沒開清楚」的工程師？
首先，當然得確認自己的規格有沒有漏掉了。如果沒有漏掉，這時候可以問一件事情(最好在有主管群在的時候問)：請問規格要開到哪裡才有辦法做得出來？
這一方面是讓老闆知道說，沒辦法跟這位工程師Work，我規格就是得開到這麼細，他才有辦法執行。（而別的工程師都不用這麼做）
3. 不停召開會議
不停召開會議是一招，就是召集種人來開會，我的事就是你的事。與其說這是裝好像有厲害的進度要開會，更可以說其實是想推卸責任。但是推卸責任也是很重要的裝逼方式不是嗎？不然承擔責任結果不會做不是更慘！
如何反制「規格沒開清楚」的工程師？
可以「拒絕會議」。如果真的加入了會議，記得要寫會議紀錄，當作是下次會議之前的證明跟擋箭牌。不要隨之起舞，陪公子練劍，自己的事情自己完成！
4. 專業術語連發
很多工程師的超級必殺，因為PM不懂。即便是工程背景的PM，往往也會不熟悉其他領域。像我就是硬體背景，如果和軟體或機構溝通，時常就會聽到我不懂的詞彙。比如說要開刀模折角、BIOS AMI的架構是怎樣，諸如此類的話題。難道身為一個PM真的還要懂AMI的Code架構？機構修模翻模刀模？Intel CPU的結構跟driver？當然不需要全懂，CEO跟CTO都沒有懂這麼多了！
以前在當硬體工程師的時候，甚至有資深人員整天說電容效應、電感效應，雖然不能說他講錯，但是「效應」兩個字聽起來好像很專業…還以為是什麼核反應、蝴蝶效應。其實講白話就是電容性、電感性。
如何反制「專業術語連發」的工程師？
通常專業術語連發的工程師，會讓PM有聽沒有懂。不過也不能說他們就是第五種類型，有時候他們是有講對的。這時候有兩種方式，請經理出來講(通常經理的表達能力會好一點)。或者，實際操作給你看，用”實物”來溝通。譬如直接操作BIOS流程給你看；直接找出機構的Sample或圖片來溝通。會比單純地用講得來的淺顯易懂很多！
5. 問A答B，問D答C
有一句話叫做：”If you can’t convince him, confuse him.”。意思就是如果你沒辦法說服他，那就讓他混淆。這個真的超常見，在有些人答不出來的時候，他們常常使用這一招。你問一個問題，他可以繞一個大圈回答你，可能聽了五分鐘都不曉得答案在哪裡。也有可能他的答案，其實跟你的問題並沒有關聯。這無非只是想做一件事情：混淆視聽。
我見過的聰明人，通常都能識破這樣的人。但我見過更多人，尤其是主管職，是很容易被帶走的。為什麼要繞一大圈回答？就是要讓你入他的圈阿，他才不用回答你的問題。只要你順著他的話，他就會往別的話題帶開了，以掩飾他對你的問題無法回答的真相。
如何反制「問A答B、回答繞圈」的工程師？
堅守自己的問題，不要被帶走！要像學辯論的一樣，針對我的問題，你只要說對，或不對就好！當對方不停講話的時候，最好的方式就是不說話，緊緊盯著他。等到要回答的時候，嚴守自己的話題範圍即可。這時候，通常他們會越來越緊張，話越講越多。如果你也善於聊天溝通，是時候可以抓住破綻噹一下人。
20200825 Ver 1.0
